1) การส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการกู้ข้อมูล

• ลูกค้าสามารถเดินทางส่งกู้ข้อมูลได้ที่ศูนย์บริการของ IT CITY ทั้ง 44 สาขา โดยลูกค้าจะได้รับเอกสารใบงานชั่วคราวจาก IT CITY ไว้เป็นหลักฐาน
• งานกู้ข้อมูลทั้งหมดจะส่งมารวมกันที่ศูนย์บริการ IT CITY สาขา ZEER รังสิต เพื่อจัดส่งต่อให้กับศูนย์กู้ข้อมูล IDR
• เมื่อ IDR ได้รับอุปกรณ์ของลูกค้าแล้ว จะออกใบงานจริงของ IDR อีกครั้งสำหรับใช้ติดตามงาน โดยลูกค้าจะติดต่อโดยตรงกับ IDR เท่านั้นในระหว่างกระบวนการกู้ข้อมูล เพื่อความรวดเร็วในการประสานงาน

2) เสนอราคา
เมื่อ IDR รับฮาร์ดดิสก์แล้วจะตรวจสอบโดยละเอียดภายใน1วัน จากนั้นจะเสนอราคาค่ากู้ข้อมูลตามความเสียหายจริงให้ลูกค้าทราบ ด้วยใบเสนอราคา ผ่านทาง FAX หรือ Email และการตรวจสอบความเสียหายไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หากลูกค้าไม่ประสงค์ที่จะกู้ต่อ

3) ดำเนินการกู้ข้อมูล
เวลาในการกู้ข้อมูลโดยปกติ 3-5 วัน ขึ้นอยู่กับลักษณะความเสียหาย (นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าลงนามอนุมัติในใบเสนอราคา) ลูกค้าสามารถสอบถามความคืบหน้าจากทีมกู้ข้อมูลได้ตลอดเวลา โดย IDR จะติดต่อให้ลูกค้ามาตรวจข้อมูลที่ศูนย์กู้ข้อมูล IDR หลังจากที่กู้ข้อมูลให้ลูกค้าสำเร็จแล้ว (หากไม่สะดวกเดินทางมา สามารถตรวจสอบได้ทางอื่น โดยเจ้าหน้าที่ IDR จะเป็นผู้แนะนำ)

4) ค่าใช้จ่าย
เมื่อลูกค้ายืนยันได้ข้อมูลที่ต้องการแล้ว จึงจะชำระค่าบริการและ Copy ข้อมูลกลับไป หากกู้ข้อมูลไม่ได้จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หรือกู้ได้แต่ไม่มีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการนั้น...ลูกค้าสามารถปฏิเสธข้อมูลได้ และไม่มีค่าใช้จ่ายเช่นกัน

5) การส่งคืน
ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการรับข้อมูลและอุปกรณ์คืนได้ตามความสะดวก ทั้งการเดินทางมารับเอง หรือรับคืนจากศูนย์บริการของ IT CITY ที่ได้มาส่งไว้ โดยเจ้าหน้าที่ IDR จะเป็นผู้ประสานงาน

• All Seagate model
  
• All WD model
• All Fujitsu model
• All SAMSUNG model
• All MAXTOR model
• All HITACHI model
• All IBM model
• All TOSHIBA model
• All SSD model

• All Server
• All RAID System
• All NAS model
• All System Storage
  

• Thumb Drive
  
• USB Drive
  
• SD Card
  
• Mini SD Card
  
• Memory Stick
• XD Card
• CD DVD
• i Phone
  

HARDWARE Problem

• ตก กระทก
• ไฟช็อต ไฟไหม้
• น้ำเข้า
• Not Detect
• Bad Sector
• อื่นๆ ทุกอาการ
  

SOFTWARE Problem

• Delete
• Format
• ลง Windows ทับ
• Partition หายไป
• Ghost ทับ
• VIRUS ทำลาย
  
• อื่นๆ ทุกอาการ